Termos de Uso

1. Aceite e identificação

Ao contratar, criar uma conta ou utilizar o PsicoCRM, o usuário declara ter capacidade e autorização para aceitar estes termos. A identificação cadastral do fornecedor e as condições comerciais específicas constam no contrato, proposta ou documento fiscal aplicável.

2. Serviço

O PsicoCRM oferece ferramentas de organização administrativa para psicólogos e clínicas, incluindo contatos, agenda, pacientes, prontuários, avaliações, documentos, financeiro, comunicações e integrações configuráveis.

Recursos de inteligência artificial são assistivos, podem depender de configuração e nunca substituem julgamento profissional, revisão humana ou obrigações éticas e legais.

3. Contas, convites e acesso

Contas e clínicas são provisionadas por fluxos comerciais ou administrativos autorizados. O usuário deve manter suas credenciais protegidas, usar dados corretos e comunicar suspeitas de uso indevido. Login Google não cria plano, clínica ou permissão e somente autentica uma conta já autorizada.

4. Responsabilidades da clínica e do profissional

A clínica e seus profissionais são responsáveis pela legitimidade dos dados inseridos, pelos consentimentos necessários, pela definição de perfis, pelo sigilo profissional, pela revisão de registros e pelo uso compatível com a legislação e normas profissionais.

O sistema não deve ser usado para diagnóstico automático, decisão clínica autônoma ou substituição do profissional habilitado.

5. Uso aceitável

É proibido tentar acessar outra clínica, contornar permissões, explorar vulnerabilidades, inserir conteúdo ilícito, compartilhar credenciais, usar a demonstração com dados reais ou comprometer a disponibilidade e a segurança do serviço.

6. Integrações externas

Integrações como Google Calendar, Google Meet, e-mail e inteligência artificial dependem de contas, permissões, disponibilidade e políticas dos respectivos fornecedores. O usuário pode desconectar integrações opcionais sem perder o acesso manual às funções essenciais do CRM.

7. Disponibilidade, suporte e alterações

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço seguro e disponível, mas manutenções, falhas de terceiros, incidentes e eventos fora de controle podem causar interrupções. Informações de suporte e continuidade são fornecidas pelos canais oficiais e pelas condições contratadas.

8. Planos, pagamento e cancelamento

Valores, periodicidade, limites, tributos, reajustes, prazo, suspensão, cancelamento e eventual reembolso seguem a oferta aceita e o instrumento de contratação. Recursos podem variar conforme plano, perfil e fase de liberação indicada no produto.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca, a interface e os conteúdos próprios do PsicoCRM são protegidos pela legislação aplicável. A contratação concede licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível durante a vigência, sem transferência de titularidade.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade publicada em https://psicocrm.com/politica-de-privacidade e os instrumentos firmados com cada cliente.

11. Lei aplicável e contato

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Dúvidas, solicitações e tentativas de solução podem ser encaminhadas pelo canal oficial em https://psicocrm.com/contato, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.

Contato configurável do controlador

Informações de identificação e o canal oficial aplicável a este documento.

Responsável

PsicoCRM

Cadastro

Identificação cadastral informada no contrato e no documento fiscal aplicável

Endereço

Endereço operacional informado no instrumento de contratação

Canal de privacidade

https://psicocrm.com/contato

Encarregado ou canal responsável

Canal de privacidade do PsicoCRM

Referências oficiais para a revisão

Os materiais abaixo ajudam a orientar a revisão, mas não substituem análise jurídica ou o inventário real da operação.

• Lei nº 13.709/2018 — texto compilado
• ANPD — direitos dos titulares
• ANPD — guia orientativo sobre cookies